Talep nitelendirme
Konum, bütçe, oda veya alan ihtiyacı, kullanım amacı ve satın alma zamanlamasını standart sorularla kaydedin.
Sektörler
Gayrimenkul Çağrı MerkeziPortföy taleplerini hızla nitelendirip doğru danışmana aktarın.
Sektörünüze uyarlanan müşteri iletişimi
01Sektöre özel çağrı akışı02Yoğunluğa göre esnek ekip03Doğru birime hızlı aktarım
Planlı ve ölçülebilir
Gayrimenkul Çağrı Merkezi nasıl değer üretir?
Gayrimenkul çağrı merkezi; ilan, proje, satılık veya kiralık portföy taleplerini hızlı karşılayarak potansiyel müşterinin temel beklentilerini kayıt altına alır. İlk görüşmede konum, bütçe, kullanım amacı ve zamanlama gibi bilgiler alınması danışmanın daha hazırlıklı dönüş yapmasını sağlar.
Farklı ilan platformları, reklam kampanyaları ve web formlarından gelen talepler ortak sonuç kodlarıyla takip edilebilir. Temsilci hukuki veya yatırım tavsiyesi vermeden portföy bilgisini paylaşır, uygunluk kriterlerini netleştirir ve talebi ilgili danışmana yönlendirir.
Hizmet standardı
Operasyonun temel bileşenleri
Portföy eşleştirme
İlan kodu, proje veya bölge ilgisine göre talebi doğru portföy ve danışman grubuna yönlendirin.
Hızlı geri dönüş
Web formu, ilan platformu ve cevapsız aramalardan gelen talepleri öncelik sırasıyla ele alın.
Kaynak performansı
Hangi kampanya ve platformun nitelikli görüşme, randevu veya danışman aktarımı oluşturduğunu izleyin.
4 adımda başlangıç
İhtiyaçtan canlı operasyona
Portföy grupları, danışman sorumlulukları, nitelendirme soruları ve geri dönüş hedefleri tanımlanarak her talep kaynağı ortak akışa bağlanır.
İhtiyaç analizi
Gayrimenkul Çağrı Merkezi için hedef, hacim, saat ve başarı kriterleri belirlenir.
Senaryo ve sistem
Karşılama metni, soru akışı, yönlendirme ve kayıt alanları hazırlanır.
Eğitim ve test
Temsilciler marka, hizmet ve istisna senaryolarıyla eğitilir; test çağrıları yapılır.
Rapor ve gelişim
Operasyon sonuçları izlenir; kalite geri bildirimleriyle süreç geliştirilir.
Sık sorulanlar
Gayrimenkul Çağrı Merkezi hakkında
Teklif öncesinde kapsamı netleştiren temel sorular.
Gayrimenkul çağrı merkezi lead nitelendirmesinde hangi bilgileri alır?
İlgilenilen portföy veya bölge, bütçe aralığı, kullanım amacı, tercih edilen özellikler, zamanlama ve iletişim tercihi gibi bilgiler proje kapsamına göre alınabilir.
Talepler danışmanlara nasıl dağıtılır?
Bölge, proje, portföy tipi, vardiya veya belirlenen sıra kurallarına göre ilgili danışmana aktarım yapılabilir; sahiplik ve geri dönüş durumu takip edilebilir.
İlan platformlarından gelen aramalar ayrı ölçülebilir mi?
Kullanılan numara, kampanya kodu, form kaynağı veya temsilcinin kayıt alanları üzerinden talep kaynağı proje altyapısına uygun biçimde sınıflandırılabilir.
Temsilci yatırım tavsiyesi veya hukuki bilgi verir mi?
Hayır. Temsilci onaylı portföy bilgilerini paylaşır ve görüşme talebi oluşturur. Yatırım, sözleşme ve hukuki değerlendirme gerektiren sorular yetkili uzmana aktarılır.
Sektörünüze özel planlama
Müşteri temaslarını iş akışınıza göre birlikte tasarlayalım.
Portföylerinizi, talep kaynaklarınızı ve danışman dağıtım kurallarınızı paylaşın; gayrimenkul lead akışınızı birlikte düzenleyelim.
SenaryoEkipRaporlama
Projenizi Anlatın